Conditions générales de vente

Soirées payantes réservées en ligne (raclette, repas à thème, soirées spéciales…).

1. Vendeur

SARL KONVIVIO, exploitant l'établissement Konvivio Béziers, 11 rue des Artisans, 34500 Béziers. SIREN 982 561 060, RCS Béziers — SIRET 982 561 060 00020. Téléphone : 07 63 40 59 40 — e-mail : bonjour@konvivio-beziers.fr.

2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation d'une soirée payante de Konvivio Béziers effectuée sur ce site. Valider le paiement vaut acceptation pleine et entière de ces conditions.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne. Le montant total est payé en une fois, par carte bancaire, sur la page sécurisée de Monetico (CIC / Crédit Mutuel). La réservation n'est confirmée qu'après acceptation du paiement par la banque ; un e-mail de confirmation est alors envoyé.

Les places sont bloquées pendant une durée limitée le temps du paiement. Sans paiement dans ce délai, la demande expire et les places sont remises en vente.

4. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de restauration et de loisirs fournies à une date ou une période déterminée. Toute réservation payée est donc ferme et définitive.

5. Annulation ou absence du client

Une réservation payée n'est ni remboursable, ni échangeable, quel que soit le motif de l'annulation (empêchement, maladie, retard, météo…).
Une absence le soir de l'événement, une arrivée tardive ou un nombre de personnes présentes inférieur au nombre réservé ne donne lieu à aucun remboursement, total ou partiel.
Les places ne peuvent pas être revendues. Vous pouvez en revanche céder votre réservation à une autre personne en nous prévenant par e-mail avant la soirée.
À titre purement commercial et sans que cela constitue un droit, l'équipe peut étudier une demande de report sur une autre soirée envoyée au plus tard 72 heures avant l'événement.

6. Annulation ou modification par Konvivio

Si Konvivio Béziers annule la soirée (nombre de participants insuffisant, cas de force majeure, fermeture administrative…), vous êtes prévenu par e-mail ou par téléphone et vous êtes remboursé intégralement sur la carte utilisée pour le paiement, ou, si vous le préférez, votre réservation est reportée sur une autre date. Aucune autre indemnité ne peut être réclamée.

Le programme, l'animation ou le menu peuvent être légèrement adaptés (disponibilité des produits, nombre de participants) sans que cela ouvre droit à remboursement.

7. Déroulement de la soirée

Présentez votre référence de réservation (e-mail de confirmation) à l'accueil.
Les allergies ou régimes particuliers doivent nous être signalés avant la soirée ; nous ne pouvons pas garantir l'absence de traces d'allergènes.
L'équipe peut refuser l'accès ou exclure toute personne dont le comportement trouble le bon déroulement de la soirée, sans remboursement.
La consommation d'alcool est interdite aux mineurs. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

8. Réclamations et litiges

Toute réclamation est à adresser par écrit à bonjour@konvivio-beziers.fr. Nous nous efforçons d'y répondre sous 15 jours.

Si le désaccord persiste après cette réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont nous vous communiquerons les coordonnées sur simple demande.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit sur la page Confidentialité & données personnelles.